ट्रैकिंग और दृश्यता

समुद्री फ्रेट के लिए मानक माइलस्टोन: मूल स्थान पर कार्गो पिकअप, निर्यात कस्टम्स क्लीयरेंस, जहाज़ रवानगी (ETD), ट्रांसशिपमेंट पोर्ट पर आगमन (यदि हो), गंतव्य पोर्ट पर आगमन (ETA), आयात कस्टम्स क्लीयरेंस, और अंतिम डिलीवरी। वायु फ्रेट: पिकअप, निर्यात क्लीयरेंस, प्रस्थान, आगमन, आयात क्लीयरेंस, और डिलीवरी। आपको हर माइलस्टोन पर नोटिफिकेशन मिलता है। महत्वपूर्ण अपडेट (देरी, होल्ड, जाँच) तुरंत संप्रेषित किए जाते हैं।

जब हमें किसी भी देरी की जानकारी मिलती है, हम तुरंत आपको सूचित करते हैं — आपके पूछने से पहले। अकाउंट मैनेजर देरी का कारण (जहाज़ शेड्यूल परिवर्तन, पोर्ट कंजेशन, मौसम, कस्टम्स होल्ड), अपडेटेड अनुमानित समयसीमा, और यदि देरी महत्वपूर्ण है तो उपलब्ध विकल्प प्रदान करता है। समय-संवेदनशील शिपमेंट के लिए, हम वायु फ्रेट में अपग्रेड या वैकल्पिक रूटिंग जैसे त्वरित विकल्प खोज सकते हैं।

सभी FTL (फुल ट्रक लोड) ज़मीनी परिवहन के लिए रियल-टाइम GPS ट्रैकिंग उपलब्ध है। समुद्री फ्रेट के लिए, हम AIS वेसल ट्रैकिंग का उपयोग करते हैं जो हर कुछ घंटों में जहाज़ की स्थिति अपडेट करता है। वायु कार्गो हर स्कैन पॉइंट पर ट्रैक किया जाता है। उच्च-मूल्य या संवेदनशील शिपमेंट के लिए कंटेनर-स्तरीय GPS ट्रैकिंग डिवाइस अतिरिक्त शुल्क पर स्थापित किए जा सकते हैं।

आपका समर्पित अकाउंट मैनेजर सभी शिपमेंट-संबंधित मुद्दों के लिए आपका एकमात्र संपर्क बिंदु है। आप फोन, ईमेल, या WhatsApp से सीधे संपर्क कर सकते हैं। कार्य समय के बाहर तत्काल स्थितियों के लिए, 24/7 ऑन-कॉल टीम उपलब्ध है। आप [email protected] या WhatsApp नंबर पर भी संपर्क कर सकते हैं। हम सभी तत्काल मुद्दों का 2 घंटे के भीतर और नियमित पूछताछ का 4 कार्य घंटों के भीतर जवाब देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

ETD (अनुमानित प्रस्थान समय) वह अपेक्षित तिथि है जब जहाज़ या विमान मूल बंदरगाह या हवाई अड्डे से रवाना होगा। ETA (अनुमानित आगमन समय) गंतव्य बंदरगाह या हवाई अड्डे पर आगमन की अपेक्षित तिथि है। दोनों तिथियाँ जहाज़ की देरी, शेड्यूल परिवर्तन, या मौसम के कारण बदल सकती हैं। ध्यान दें कि पोर्ट पर ETA का मतलब यह नहीं है कि कार्गो पिकअप के लिए तैयार है — कस्टम्स क्लीयरेंस और पोर्ट प्रोसेसिंग जहाज़ आगमन के बाद 1-3 दिन जोड़ते हैं।

फ्री टाइम वह अवधि है जब आप बिना अतिरिक्त शुल्क के पोर्ट टर्मिनल पर अपना कंटेनर स्टोर कर सकते हैं। अमेरिकी बंदरगाह आमतौर पर 4-7 कैलेंडर दिनों का फ्री टाइम देते हैं। फ्री टाइम समाप्त होने के बाद, डेमरेज (कंटेनर किराया, वाहक द्वारा चार्ज) और डिटेंशन (पोर्ट से बाहर कंटेनर रखने का शुल्क) जमा होने लगते हैं। ये शुल्क प्रति कंटेनर प्रति दिन $75-$250+ हो सकते हैं।

हाँ। अमेरिका के भीतर सभी ज़मीनी परिवहन डिलीवरी के लिए, हम एक हस्ताक्षरित प्रूफ ऑफ डिलीवरी (POD) दस्तावेज़ प्रदान करते हैं जो कार्गो की तिथि, समय और प्राप्तकर्ता की पुष्टि करता है। FTL शिपमेंट के लिए, ड्राइवर डिलीवरी पॉइंट पर हस्ताक्षर एकत्र करता है। LTL डिलीवरी के लिए, प्राप्तकर्ता गोदाम या सुविधा डिलीवरी रसीद पर हस्ताक्षर करती है। POD आमतौर पर डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर उपलब्ध होते हैं।